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退換貨政策

退換貨政策


Sincerity 希望為客戶提供最佳的網上購物體驗,客戶需在簽收貨品後馬上檢查貨品,若貨品存在品質問題,必須24小時內提出,根據情況可在收貨日起 7天內退款或退換﹝以運輸公司送貨簽核紀錄為準﹞。


退換細則

1. 只接受品質有問題的貨品之退換,不包括人為因素導致。

2. 須提供Sincerity訂單編號,並於簽收日起24小時內提出,並於7日內進行退換貨。

3. 顧客須保留Sincerity的貨品標籤,在商品及包裝完整及清潔的狀態下可以退換貨一次。

4. 本公司保留最終的換貨決定權。


退換程序

1. 聯絡我們,並提供退換貨品之詳情及訂單編號,簡述退換原因。

2. 若理由恰當,並符合本公司退換貨政策,我們會通知閣下有關退換貨已被接受。如有需要,我們可能會要求客戶上傳有關貨品之照片,以示其損毀情況。

3. 收到通知後,客戶可把退換貨品寄到本公司的退貨地址。

4. 收到退換貨品後,本公司會檢查該退換貨品是否符合退換貨原則。

5. a) 若該貨品符合退換貨原則,我們會根據客戶的要求,把新的貨品寄回客戶之地址,同時發送電郵通知客戶。

b) 若該貨品不符合退換貨原則,我們恕不會處理該貨品之退換事宜,亦不會把該貨品退回給客戶,及後會發電郵通知客戶。

*退款時,退回貨品及原來訂單之運費將不予退回

註: 退回貨品之運費由買家支付